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🇫🇷 Voici un nouveau format “La Critique”, dans lequel nous prennons un article, un media, ou une affirmation que l'on analyse. Aujourd'hui, nous analysons un article d'une agence française, qui nous présente ce qu'est la CX (Customer Experience) par rapport à l'UX (User Experience).

🇬🇧 Here is a new format called “La Critique”, in which we take an article, media, or statement that we analyze. Today, we are analyzing (in french) an article from a French agency, which presents us what CX (Customer Experience) is in relation to UX (User Experience).

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Quelle différence entre expérience client (CX) et expérience utilisateur (UX) ?
UX et CX sont des termes issus de l’anglais. L’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues.